Polityka prywatności

Informacja o ochronie prywatności Dane osobowe to wszelkiego rodzaju informacje, które można bezpośrednio lub pośrednio przypisać do użytkownika. Przykładami danych osobowych są imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, informacje dotyczące płatności i zamówienia. Historia użytkowania, adres IP, identyfikator członka są również przykładami danych osobowych, podobnie jak inne rodzaje informacji podawanych podczas kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

Robiąc u nas zakupy, powierzasz nam swoje dane. Ochrona danych osobowych i prywatności użytkowników ma dla HIKKI najwyższy priorytet. Ważne jest dla nas, aby zapewnić użytkownikom jasne i przejrzyste informacje na temat gromadzonych przez nas danych osobowych, dlaczego są one potrzebne, w jaki sposób są wykorzystywane i jakie prawa przysługują użytkownikom w odniesieniu do nich.

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest HIKKI Katarzyna Wilanowska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zarejestrowaną pod adresem Generała Józefa Bema 27/50 w Gdyni (81-381), o numerze NIP: PL9581613860.

Nie wolno nam gromadzić, przetwarzać, wykorzystywać ani przechowywać danych osobowych bez ważnej podstawy prawnej. Zgodność z prawem może wynikać z następujących podstaw:

• Zgoda: Gdy użytkownik wyrazi na to zgodę, będziemy przetwarzać jego dane osobowe w określonym celu, na który użytkownik wyraził zgodę. Ta podstawa jest na przykład wykorzystywana, gdy użytkownik prosi nas o przesłanie mu jednego z naszych biuletynów z ofertami i aktualizacjami stylu.
• Umowa: Podczas udostępniania użytkownikowi produktów i usług będziemy przetwarzać jego dane osobowe niezbędne do realizacji umowy (takiej jak umowa zakupu) z użytkownikiem oraz do wypełnienia wszelkich zobowiązań wynikających z tej umowy.
• Uzasadniony interes: Możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika, gdy jest to konieczne dla naszych uzasadnionych interesów i gdy interesy te nie przeważają nad prawami i interesami użytkownika. Obejmuje to przetwarzanie w celach takich jak wsparcie obsługi klienta, ulepszanie lub rozwijanie naszych produktów i usług; oraz w celach bezpieczeństwa, w tym zapobiegania oszustwom.
• Wymóg prawny: Ilekroć przetwarzanie danych osobowych użytkownika jest dla nas niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań prawnych kraju prowadzenia działalności.

W przypadku każdego konkretnego celu przetwarzania danych osobowych poinformujemy użytkownika, która z powyższych podstaw prawnych będzie miała zastosowanie.

Będziemy przetwarzać dane osobowe użytkownika na potrzeby zakupów online, aby móc przetwarzać zamówienia i obsługiwać transakcje płatnicze.

Aby móc zarządzać dostawami, roszczeniami, sprawami gwarancyjnymi, zwrotami i refundacjami w bezpieczny i skuteczny sposób oraz aby móc powiadamiać użytkownika o szczegółach i statusie takich spraw.

Aby móc dostarczać i monitorować żądane usługi, w tym kody rabatowe, na stronie internetowej lub w aplikacji, identyfikować użytkownika i kontaktować się z nim w razie potrzeby.

Będziemy przetwarzać dane osobowe użytkownika w celach marketingowych, aby móc generować i dystrybuować materiały marketingowe, takie jak biuletyny, w tym rekomendacje dotyczące stylu i zakupów oraz powiadomienia push, za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji.

Marketing i promocje będą wysyłane i wyświetlane użytkownikowi zgodnie z jego preferencjami za pośrednictwem wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych i poczty tradycyjnej, a także wyświetlane w kanałach mediów społecznościowych lub w przeglądarce internetowej.

Będziemy przetwarzać dane osobowe użytkownika w celach związanych z obsługą klienta, aby móc zarządzać pytaniami użytkownika, rozpatrywać reklamacje i sprawy gwarancyjne oraz zapewniać wsparcie techniczne, a także w celu poprawy obsługi klienta.

Aby móc skontaktować się z użytkownikiem, w razie potrzeby, za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, mediów społecznościowych lub w inny sposób, w odpowiedzi na pytania dotyczące zamówienia, dostawy lub zwrotu, lub aby poprosić o udział w ankiecie klienta.

Dane osobowe użytkownika są dostępne wyłącznie dla osób, które potrzebują tych danych do realizacji zamierzonego celu przetwarzania. Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika podwykonawcom, partnerom i innym stronom trzecim, gdy jest to konieczne do realizacji zamierzonego celu przetwarzania. Dane osobowe, które zbieramy od użytkownika, są przetwarzane w kraju Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego ("UE/EOG").

Ochrona danych jest prawem podstawowym, a użytkownikowi przysługuje kilka praw zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Prawa te są następujące:

Prawo dostępu: Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zażądać informacji na temat przechowywanych przez nas jego danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych: Za każdym razem, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe, w sposób zautomatyzowany na podstawie Twojej zgody lub na podstawie umowy, masz prawo do uzyskania kopii swoich danych przekazanych Tobie lub innemu podmiotowi. Dotyczy to wyłącznie danych osobowych przekazanych nam przez użytkownika.

Prawo do sprostowania: Użytkownik ma prawo zażądać sprostowania swoich danych osobowych, jeśli informacje te są nieprawidłowe, w tym prawo do uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

Prawo do usunięcia danych: Użytkownik ma prawo do usunięcia wszelkich przetwarzanych przez nas danych osobowych w dowolnym momencie, z wyjątkiem następujących sytuacji:

• masz otwartą sprawę z Działem Obsługi Klienta
• masz otwarte zamówienie
• masz z nami nieuzgodniony rachunek
• jeśli użytkownik dokonał zakupu, będziemy przechowywać jego dane osobowe w związku z transakcją do celów księgowych

Prawo do ograniczenia: Użytkownik ma prawo zażądać od nas ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych w następujących okolicznościach:

• jeśli użytkownik sprzeciwi się przetwarzaniu danych w oparciu o nasz uzasadniony interes, ograniczymy wszelkie przetwarzanie takich danych do czasu weryfikacji uzasadnionego interesu.
• jeśli użytkownik twierdzi, że jego dane osobowe są nieprawidłowe, musimy ograniczyć wszelkie przetwarzanie takich danych do czasu weryfikacji dokładności danych osobowych.
• jeśli przetwarzanie jest niezgodne z prawem, użytkownik może sprzeciwić się usunięciu danych osobowych i zamiast tego zażądać ograniczenia ich wykorzystywania
• jeśli nie potrzebujemy już danych osobowych, ale są one wymagane przez użytkownika w celu obrony roszczeń prawnych.

Prawo do wycofania zgody: W odniesieniu do każdego celu przetwarzania, na który użytkownik wyraził zgodę, ma on prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Jeśli to zrobisz, zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych osobowych w tym konkretnym celu.

Jeśli jednak użytkownik nadal otrzymuje od nas komunikację marketingową wyświetlaną w kanale mediów społecznościowych lub przeglądarce internetowej, jest to kwestia wyłącznie między użytkownikiem a dostawcą platformy.

Użytkownik może odwołać swoją zgodę lub sprzeciwić się dalszej komunikacji marketingowej w następujący sposób:

• postępując zgodnie z instrukcjami w każdym poście marketingowym
• edytując ustawienia swojego konta
• skonfigurować ustawienia prywatności na koncie w mediach społecznościowych lub w przeglądarce
• kontakt z działem obsługi klienta
• wyłączenie konta i/lub programu członkowskiego/lojalnościowego

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie: Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych, które opiera się na naszym uzasadnionym interesie. Nie będziemy kontynuować przetwarzania danych osobowych, chyba że będziemy w stanie wykazać uzasadnione podstawy przetwarzania, które są nadrzędne wobec interesów i praw użytkownika lub z powodu roszczeń prawnych.

Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki prywatności lub przetwarzania Twoich danych: [email protected].